Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Zentrik (zentrik.site) cuando usas la plataforma o visitas una tienda publicada en ella. El texto está en español y aplica al sitio público y al panel.

1. Quién es responsable

Zentrik es un software como servicio para que cada comercio administre su punto de venta, su catálogo y sus pedidos. El comercio que crea una tienda es responsable de los datos de sus propios clientes. Zentrik trata los datos de la cuenta y de la operación necesarios para prestar el servicio.

2. Qué datos se tratan

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Negocio: nombre de la tienda, teléfono de contacto que indiques, sucursales, catálogo, inventario, pedidos y demás datos que cargues en el panel.
• Compradores de una tienda: los datos que el cliente deja en el checkout (por ejemplo nombre, teléfono y dirección) para que el comercio coordine el pedido.
• Uso técnico: registros de sesión y, solo si lo aceptas y hay analítica configurada, una medición agregada de visitas.

3. Para qué se usan

Para crear y mantener tu cuenta, aislar la información de cada tienda, operar el punto de venta y el catálogo, y mostrar el escaparate público. Zentrik no vende estos datos.

4. Pedidos y WhatsApp

El checkout arma el pedido y puede redirigir al WhatsApp del comercio, usando el número que ese comercio configuró. Zentrik no procesa pagos con tarjeta ni interviene en la entrega. El número de soporte de la plataforma, si existe, sale de la configuración del entorno: si no está definido, no se publica un enlace ni un teléfono de soporte.

5. Cookies y analítica

Las cookies de sesión son necesarias para entrar al panel y mantener el inicio de sesión. No se pueden rechazar sin dejar de usar la cuenta.

El aviso de cookies guarda tu elección (aceptar o rechazar) en el almacenamiento local del navegador, con la clave zentrik_cookie_consent. Esa elección no bloquea el uso de la aplicación.

Google Analytics 4 solo se carga si se cumplen las dos condiciones: hay un identificador válido en el entorno (GA4_MEASUREMENT_ID) y elegiste aceptar. Si el identificador está vacío, no se inserta ningún script de medición. Rechazar deja la analítica apagada.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras la cuenta o la tienda estén activas y durante el tiempo necesario para obligaciones operativas. Cada tienda se separa por su identificador. Debes proteger tus accesos y los de tu personal.

7. Tus opciones

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta por los canales de soporte que la plataforma publique. Si un canal no está configurado, no se muestra. Las condiciones de uso del servicio están en los Términos y condiciones.